Los 'dircom' ya tienen su propio termómetro de RSC

En este contexto, hay una tendencia a independizar la gestión de la RSC del ámbito de la reputación corporativa, como si fueran activos intangibles separados, sin influencia mutua. Sin embargo, la gestión corporativa que aporta mayor valor es la que integra ambas áreas para coordinar y promover todos los activos de una compañía.

No hay que olvidar que el enfoque reputacional de la responsabilidad potencia los compromisos explícitos y verificables con los stakeholders de una empresa y es la auténtica fuente de valor tanto para las compañías como para sus grupos de interés.

Para responder a estas necesidades es preciso contar con herramientas y recursos de evaluación. Con ese objetivo, la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) ha puesto a disposición de sus asociados y de la sociedad en general Dircom2R. Se trata de una herramienta gratuita de evaluación y autodiagnóstico de RSC para facilitar su integración en  la gestión reputacional.

Ha sido desarrollada por la consultora Villafañe & Asociados, quienes la definen como "un dispositivo que posibilitará a los directivos de comunicación evaluar y detectar las mejoras necesarias para alinear los esfuerzos en materia de responsabilidad y de reputación".

La metodología se ha diseñado a partir de una investigación realizada a expertos en RSC, directores de comunicación y líderes de opinión. Se han identificado las cinco variables básicas de Dircom2R: comportamiento ético, transparencia y buen gobierno, comportamiento con los empleados, medio ambiente y cambio climático, y contribución a la comunidad.

Para cada una de estas variables se han determinado unos indicadores que las empresas han de marcar si cuentan con ellos en sus compañías y, en función de los resultados obtenidos, se ofrece un diagnóstico con una puntuación y unas recomendaciones de mejora.

En la presentación que realizó recientemente la Asociación de Directivos de Comunicación ante sus socios participó Sebastián Cebrián, director general de Dircom, quien incidió en la necesidad de contar con herramientas útiles e innovadoras a disposición de los dircom que les permitan medir y gestionar cada uno de los activos intangibles de la organización.

Isabel López Triana, socia y directora de Responsabilidad Corporativa de Villafañe & Asociados Consultores, afirmó que la comunicación es una pieza clave para la integración de la responsabilidad (comportamiento y grado de compromiso con los stakeholders) y la reputación (el reconocimiento).

Por su parte, Montse Tarrés, vocal de RSC de Dircom y directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de Novartis, declaró que esta herramienta es un paso importante para impulsar la vertebración de las políticas de responsabilidad en las empresas y su adecuada imbricación con la estrategia de reputación.

Montse Tarrés indicó que Dircom detectó en el año pasado la necesidad de una mejor coordinación en el seno de las empresas entre las políticas de RSC y las estrategias de generación de percepciones por parte de los diversos públicos internos y externos.